Har du ombestemt deg? Ikke noe problem! Her finner du informasjon om hvordan du returnerer en vare til Scootshop.
Når du handler hos oss på nett, har du vanligvis 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Det betyr at du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.
Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Når du har gitt beskjed, har du normalt 14 dager til å sende varen tilbake.
Vi bestiller og betaler for returfrakten. Du trenger ikke å ordne frakten selv.
Du kan også bruke angrerettskjemaet vårt:
Du trenger ikke bruke skjemaet hvis du allerede har gitt oss tydelig beskjed om at du vil angre kjøpet.
Ja! Du kan åpne og undersøke varen for å finne ut om den passer til behovet ditt.
Du kan for eksempel se på produktet, kontrollere at det passer og undersøke hvordan det fungerer.
Hvis varen blir brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan det føre til at du får tilbake et lavere beløp.
Dette kan for eksempel gjelde hvis varen blir skadet, eller hvis montering eller demontering gjør at varen mister verdi.
Du mister ikke automatisk angreretten fordi du har åpnet emballasjen eller undersøkt varen.
Pakk varen godt inn, slik at den er beskyttet under transport.
Bruk gjerne originalemballasjen hvis du fortsatt har den. Vi anbefaler å legge produktesken i en ekstra eske.
Unngå å skrive direkte på produktesken eller feste teip og fraktetiketter på den dersom dette kan skade emballasjen.
Husk å legge ved alt tilbehør som fulgte med varen.
Når du bruker angreretten, får du tilbake pengene du betalte for varen, inkludert frakten du betalte da du bestilte.
Vi dekker også returfrakten, så du trenger ikke betale noe for å sende varen tilbake.
Hvis varen har mistet verdi fordi den er brukt eller håndtert mer enn nødvendig, kan vi trekke fra verdifallet.
Vi refunderer pengene senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan vente til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Pengene tilbakeføres normalt til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Har du mottatt en skadet vare, feil produkt eller noe som ikke fungerer som det skal?
Send oss en e-post på kundeservice@scootshop.no med ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.
Legg gjerne ved bilder hvis du har mulighet.
Dette behandles som en reklamasjon, ikke en vanlig retur.
Du har fortsatt reklamasjonsrett selv om angreretten på 14 dager har gått ut.
Hvis du ikke henter pakken innen hentefristen, blir den normalt sendt tilbake til oss.
Å la være å hente pakken regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed.
Når vi mottar en uavhentet pakke, refunderer vi varebeløpet. Frakten du betalte da du bestilte, refunderes normalt ikke hvis du ikke har brukt angreretten, og vi har rettslig grunnlag for å holde tilbake beløpet.
Vi tar ikke betalt for returfrakt eller håndteringsgebyr ved uavhentede pakker.
Hvis du har brukt angreretten, gjelder reglene for angrerett og refusjon som beskrevet ovenfor.
Scootshop AS
Eterveien 12
0690 Oslo
Kontakt oss før du sender en retur, slik at vi kan opprette frakten og gi deg riktig returinformasjon.
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon?
Send oss en e-post på kundeservice@scootshop.no, så hjelper vi deg!