Sist oppdatert: 25. september 2026
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Scootshop AS behandler personopplysninger når du besøker Scootshop.no, handler hos oss, oppretter en kundekonto eller kontakter oss.
Scootshop AS driver nettbutikken Scootshop.no og er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler i forbindelse med driften av butikken.
Firmanavn: Scootshop AS
Organisasjonsnummer: 935 775 179
Adresse: Eterveien 12, 0690, Oslo
E-post: kundeservice@scootshop.no
Nettsted: https://scootshop.no
Du kan kontakte oss dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine.
Opplysningene vi behandler, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke tjenester du benytter.
Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.
Bestillingsopplysninger: Varene du bestiller, kjøpshistorikk, ordrebeløp, leveringsinformasjon og opplysninger om returer, reklamasjoner og refusjoner.
Betalingsopplysninger: Valgt betalingsmåte, betalingsstatus og transaksjonsreferanser. Kort- og kontoopplysninger behandles av betalingsleverandøren i forbindelse med betalingen.
Kontoopplysninger: Opplysninger knyttet til kundekontoen din, innlogging og lagrede innstillinger.
Kundekommunikasjon: Opplysninger du gir oss ved kontakt med kundeservice, inkludert meldinger og eventuelle vedlegg.
Tekniske opplysninger og bruksdata: IP-adresse, nettleser, enhet og informasjon om hvordan du bruker nettbutikken.
Preferanser og samtykker: Valg knyttet til markedsføring, informasjonskapsler og andre personverninnstillinger.
Vi mottar personopplysninger direkte fra deg når du handler, registrerer en konto, kontakter oss eller gir oss opplysninger på andre måter.
Enkelte opplysninger samles inn automatisk når du bruker nettbutikken, blant annet gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Du finner mer informasjon om dette i punkt 5.
Vi mottar også opplysninger fra leverandører som bidrar til å gjennomføre kjøpet ditt, for eksempel betalingsbekreftelser fra betalingsleverandører og leveringsstatus fra fraktleverandører.
Vi behandler personopplysninger til følgende formål og på følgende rettslige grunnlag:
Bestilling, betaling og levering
Vi bruker kontakt-, ordre- og betalingsopplysninger for å behandle bestillingen din, motta betaling, sende varer og håndtere returer. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
Kundekonto og kundeservice
Vi bruker relevante opplysninger for å administrere kundekontoen din og besvare henvendelser. Når henvendelsen gjelder et kjøp eller en forespørsel før et kjøp, er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Andre henvendelser behandles på grunnlag av vår berettigede interesse i å gi kundeservice, jf. bokstav f.
Regnskap og lovpålagte plikter
Vi behandler opplysninger for å oppfylle krav til bokføring, dokumentasjon og andre lovpålagte forpliktelser, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
Sikkerhet og forebygging av misbruk
Vi bruker nødvendige tekniske opplysninger og transaksjonsopplysninger for å beskytte nettbutikken og forebygge svindel. Grunnlaget er vår berettigede interesse i sikker drift og å beskytte kunder og virksomheten mot misbruk, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Markedsføring
Når du samtykker til markedsføring, bruker vi kontaktopplysningene dine til å sende tilbud og nyheter. Grunnlaget er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.
Analyse og tilpasset annonsering
Når du samtykker til analyse eller markedsføring gjennom våre personvernvalg, bruker vi relevante bruksdata til å forstå bruken av nettbutikken og tilpasse annonser. Grunnlaget er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a.
Håndtering av krav og tvister
Vi kan oppbevare og bruke relevante opplysninger når det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å ivareta våre rettigheter, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Når vi bygger på en berettiget interesse, skal hensynet til ditt personvern veies opp mot denne interessen. Du kan kontakte oss for mer informasjon om vurderingen.
Kontakt- og leveringsopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre et kjøp, må oppgis for at vi skal kunne behandle bestillingen. Samtykke til markedsføring er frivillig og er ikke et vilkår for å handle hos oss.
Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet handlekurv, innlogging, sikkerhet og lagring av personvernvalg.
Teknologier som er strengt nødvendige for å levere en tjeneste du uttrykkelig har bedt om, krever ikke samtykke. Andre informasjonskapsler, blant annet til analyse og markedsføring, brukes først når du har samtykket.
Du kan godta eller avslå valgfrie informasjonskapsler og senere endre eller trekke tilbake samtykket gjennom nettbutikkens innstillinger for informasjonskapsler. Det skal være like enkelt å trekke tilbake samtykke som å gi det.
Informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, leverandører, formål og varighet skal være tilgjengelig i nettbutikkens informasjon om informasjonskapsler.
Vi deler personopplysninger med leverandører i den utstrekning det er nødvendig for å utføre tjenestene deres.
Vi bruker Profrakt AS som databehandler i forbindelse med frakt og levering av bestillinger. Profrakt AS behandler nødvendige opplysninger på våre vegne, blant annet navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og relevante ordreopplysninger.
Opplysningene brukes til å administrere forsendelser og gi informasjon om levering. Nødvendige leveringsopplysninger deles også med transportøren som utfører leveringen.
Vi bruker Shopify International Limited som leverandør av nettbutikkplattformen og databehandler for behandling som skjer på våre vegne. Dette omfatter blant annet drift av nettbutikken og behandling av kunde- og ordreopplysninger.
For enkelte tjenester kan Shopify behandle personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig. Dette kan gjelde når bestemte tilleggsfunksjoner er aktivert, eller når du bruker Shopifys egne forbrukertjenester. Shopifys ansvar og behandling er nærmere beskrevet i Shopifys personvernerklæring.
Du kan også finne informasjon om og utøve rettigheter knyttet til Shopifys behandling gjennom Shopifys personvernportal.
Nødvendige opplysninger kan også deles med:
Betalingsleverandører for betaling, refusjoner og kontroll av transaksjoner.
Transportører for levering av varer.
Leverandører av regnskaps-, IT- og kundestøttetjenester.
Analyse- og markedsføringsleverandører når du har gitt nødvendig samtykke.
Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.
Rådgivere når det er nødvendig for å håndtere rettskrav eller en virksomhetsoverdragelse, og det finnes et lovlig grunnlag.
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, skal behandle opplysningene i samsvar med databehandleravtaler og våre instrukser. Enkelte leverandører, blant annet betalingsleverandører og transportører, kan ha et selvstendig behandlingsansvar for deler av behandlingen.
Bruken av Shopify og andre leverandører kan innebære at personopplysninger behandles utenfor EØS.
Ved slike overføringer skal opplysningene være beskyttet av et gyldig overføringsgrunnlag. Dette kan være en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, med supplerende tiltak der det er nødvendig.
Mer informasjon om Shopifys overføringer og beskyttelsestiltak finnes i Shopifys databehandleravtale. Du kan kontakte oss for informasjon om overføringer som gjelder dine opplysninger, og hvordan du får tilgang til relevante garantier.
Lagringstiden avhenger av formålet med behandlingen:
Bestillings- og regnskapsopplysninger oppbevares i den perioden bokføringsreglene krever. Opplysninger som også er nødvendige for reklamasjoner eller rettskrav, kan oppbevares til de aktuelle fristene er utløpt eller saken er avsluttet.
Kundekontoopplysninger oppbevares mens kontoen er aktiv. Ved sletting av kontoen fjerner vi opplysninger som ikke må beholdes til andre lovlige formål, for eksempel regnskap eller behandling av en pågående reklamasjon.
Kundeservicehenvendelser oppbevares mens saken behandles og videre dersom dokumentasjonen er nødvendig for tilknyttede reklamasjoner eller tvister.
Opplysninger brukt til samtykkebasert markedsføring brukes til dette formålet frem til du trekker samtykket tilbake. Nødvendig dokumentasjon på samtykke og avmelding kan oppbevares for å dokumentere og respektere valgene dine.
Informasjonskapsler og tilknyttede bruksdata oppbevares etter varigheten som oppgis i informasjonen om informasjonskapsler.
Når det ikke lenger finnes et behov eller rettslig grunnlag for å oppbevare personopplysningene, skal de slettes eller anonymiseres.
Vi skal beskytte personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Tilgang skal begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.
Ingen løsning er helt fri for risiko. Unngå derfor å sende kortopplysninger, passord eller andre sensitive opplysninger til oss i vanlig e-post.
Du har rett til å:
Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt.
Be om begrensning av behandlingen i bestemte tilfeller.
Motta opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format når behandlingen skjer automatisk og bygger på samtykke eller avtale.
Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
Trekke tilbake samtykket ditt når behandlingen bygger på samtykke.
Du har alltid rett til å protestere mot bruk av personopplysningene dine til direkte markedsføring.
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake. Enkelte opplysninger kan ikke slettes dersom vi må oppbevare dem for å oppfylle en lovpålagt plikt eller håndtere rettskrav.
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte kundeservice@scootshop.no. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din.
Vi svarer normalt innen én måned. Dersom forespørselen er komplisert eller vi mottar mange forespørsler, kan fristen forlenges etter personvernregelverket. Du får i så fall beskjed om dette og begrunnelsen innen den første måneden.
Du kan melde deg av markedsføring ved å bruke avmeldingslenken i meldingene våre eller kontakte kundeservice@scootshop.no.
Selv om du melder deg av markedsføring, vil du fortsatt kunne motta nødvendige meldinger om bestillinger, betaling, levering og pågående kundesaker.
Vi tar særlige hensyn ved behandling av barns personopplysninger. Dersom du er foresatt og mener at et barn har gitt oss opplysninger som vi ikke har grunnlag for å behandle, kan du kontakte oss. Vi vil undersøke saken og slette opplysningene når det er grunnlag for det.
Nettbutikken kan inneholde lenker til nettsteder eller tjenester som drives av andre. Disse har egne personvernerklæringer som beskriver hvordan de behandler personopplysninger.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine på en uriktig måte.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du klager på datatilsynet.no.
Vi oppdaterer personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller behandlingen av personopplysninger.
Den oppdaterte versjonen publiseres på Scootshop.no med ny dato. Ved vesentlige endringer gir vi ytterligere informasjon når personvernregelverket krever det.
Spørsmål om personvern og forespørsler om dine personopplysninger kan sendes til:
Scootshop AS
E-post: kundeservice@scootshop.no
Adresse: Eterveien 12, 0690, Oslo