Salgsbetingelser for Scootshop.no
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Scootshop.no, eid og drevet av Scootshop AS (org.nr. 935 774 179).
1. Generelt
Ved å handle hos Scootshop.no aksepterer du våre kjøps- og leveringsbetingelser.
Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjonen som gis i nettbutikken, ordrebekreftelsen og disse salgsbetingelsene.
2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der dette er aktuelt.
Fraktkostnader vises i handlekurven før kjøpet bekreftes.
Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys i kassen (f.eks. kortbetaling, Vipps eller faktura).
Ved fakturabetaling gjelder betingelsene fra den aktuelle betalingstilbyderen.
3. Levering og frakt
Vi sender varer med PostNord og Posten Norge.
Normal leveringstid er 2–7 virkedager fra vi har mottatt og behandlet bestillingen.
Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på vekt, størrelse og valgt leveringsmåte.
Bestillinger over 599 kr sendes fraktfritt innen Norge.
Forsinket eller uteblitt levering
Dersom vi ikke kan levere innen avtalt tid, vil du bli varslet så snart som mulig.
Du har rett til å heve kjøpet dersom leveringen blir vesentlig forsinket, med mindre du godtar ny leveringstid.
Transportansvar
Vi har ansvaret for varen frem til den er levert til deg.
Dersom pakken blir skadet eller forsvinner under transport, sender vi ny vare uten ekstra kostnad for deg.
Uavhentede pakker
Dersom pakken ikke hentes innen hentefristen hos PostNord eller Posten, returneres den til oss.
Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på inntil 150 kr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angrerett.
4. Angrerett og retur
Kan jeg angre på det jeg har kjøpt?
Ja! Angrerettloven gir deg rett til å angre et kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Det betyr at du har 14 dager på deg til å gi oss beskjed dersom du ønsker å returnere varen.
Returnerte varer skal være forsvarlig pakket i originalemballasjen.
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk, men dersom varen er brukt utover dette (for eksempel demontert, påført merker eller skadet), kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.
For å starte en retur, kontakt oss på:
📧 kundeservice@scootshop.no
Returadresse:
Scootshop AS
Paal Bergs vei 85
0692 Oslo
Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderes kjøpesummen.
Du må selv dekke kostnaden for returfrakten.
Returskjema skal følge med pakken, eller sendes på e-post til kundeservice@scootshop.no
👉 Last ned angrerettskjema her
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din så snart du mottar den.
Kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan rette opp feilen så raskt som mulig.
5. Kansellering og forhåndsbestillinger
Disse retningslinjene forklarer hvordan du kan endre eller kansellere et kjøp.
Forhåndsbestillinger
Når du legger inn en forhåndsbestilling, bestiller du et produkt som ennå ikke er på lager, men som vil bli tilgjengelig snart.
Vi kan enten trekke hele beløpet, et delvis depositum, eller ingen betaling ved bestilling. Dersom betaling ikke er trukket umiddelbart, lagres betalingsmåten slik at vi kan belaste hele eller resterende beløp når varen sendes.
Du kan kansellere en forhåndsbestilling som ikke er oppfylt (altså før den er sendt). I så fall refunderes eventuelt innbetalt beløp i sin helhet.
Når forhåndsbestillingen er oppfylt og varen er sendt, kan bestillingen ikke kanselleres.
Du kan likevel benytte deg av angreretten eller returretten, i henhold til våre retningslinjer for retur og refusjon.
6. Reklamasjon og garanti
Dersom det foreligger en mangel ved varen (defekt, feil produkt, skader osv.), gjelder forbrukerkjøpsloven.
Du kan reklamere på en vare i inntil 2 år fra du mottok den – eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Ved reklamasjon kan du kreve:
-
retting / reparasjon
-
ny vare (omlevering)
-
prisavslag
-
heving av kjøpet dersom mangelen er vesentlig
-
erstatning ved dokumentert økonomisk tap
Kontakt oss på kundeservice@scootshop.no med ordrenummer og beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder for raskere behandling.
Garanti
Vi tilbyr ingen egen garanti utover det som følger av forbrukerkjøpsloven.
Kjøper har alltid reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
7. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR.
Informasjonen brukes kun til å levere varen, behandle betaling og gi kundeservice.
Les mer i vår personvernerklæring (lenke legges inn).
8. Tvister
Vi følger Forbrukertilsynets og Forbrukerrådets anbefalinger ved eventuelle tvister.
Dersom vi ikke blir enige, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.
9. Kontaktinformasjon
Scootshop AS
Org.nr: 935 774 179
Adresse: Paal Bergs vei 85, 0692 Oslo
E-post: kundeservice@scootshop.no